Reklamační řád
Poškozené zboží už nikam neposílejte!
Už stačí jen jedno.
Seznámit nás kde se poškozená věc (zboží) nachází a my vyřídíme vše za Vás.
Objednáme kurýra, který vyzvedne zboží na místě, které si sami určíte. A také Vám zboží doručí kdekoliv v rámci celé České republiky.
Poplatok za takéto vybaveí reklamace je 125 KČ s DPH (platí sa při převzetí vybavené reklamce)
Dá se to i elektronicky.
Vyplňte formulář a více se nestaráte.
Na dodané zboží poskytujeme záruku ve lhůtě uvedené podle platných právních předpisů České republiky.
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Za vadu zboží nelze považovat změnu vlastností výrobku, které vznikly v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání nebo používání v rozporu s účelem, na který je daný výrobek určen, nevhodné, či zanedbané základní údržby nebo nesprávného zásahu ze strany kupujícího. Reklamační dobu nelze zaměňovat s životností výrobku, tj. dobu, po kterou při správném používání a ošetřování může, vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě jeho užívání výrobek vydržet. Právo odpovědnosti za vady musí být uplatněny neprodleně, bez zbytečného odkladu po zjištění závady. Případné pokračující používání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení výrobku a může být důvodem k zamítnutí reklamace.
Kupující je povinen si bezprostředně po doručení a převzetí zboží prohlédnout a skontorlovať kompletnost balení zásilky.
Pokud je zjištěno mechanické poškození výrobku nebo obalu výrobku, je kupující povinen sepsat záznam o poškození zboží za přítomnosti dopravce. Výhrady a rozsah poškození zboží uvede kupující do škodného zápis. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavření šetření škodní události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek.
Reklamace mechanického poškození výrobku, které nebylo patrné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit okamžitě po převzetí zásilky, nejpozději však do 24 hodin od doručení zboží. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat. Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky včetně slovenského návodu a následně se těmito informacemi důsledně řídit.
Reklamaci si zákazník může uplatnit:
- telefonicky v pracovních dnech od 08:00 do 17:00 na telefonním čísle 0908 994 113
- e-mailem info@zvaracka.eu
- poštou zasláním zboží na naši adresu: VILBO s.r.o., Bratislavská 18,921 01 Piešťany, Slovenská Republika
- přepravní společností zasláním zboží na naši adresu: VILBO s.r.o., Bratislavská 18,921 01 Piešťany, Slovenská Republika
- předáním osobně na jednu z našich provozoven
Nezapomeňte uvést závady, které reklamujete s popisem, kdy a jak se závada projevuje, pokud si to typ závady vyžaduje. Zboží posílejte očištěný se záručním listem a dokladem o koupi (postačí i kopie dokladu o koupi).
Reklamované zboží je třeba doručit na námi určené místo v ČR. Opraven nebo vyměněn reklamované zboží dopravíme na Vaši adresu v ČR na naše náklady. O vyřízení reklamace vás budeme informovat telefonicky nebo mailem. Zároveň Vám v zákonné lhůtě vystavíme potvrzení o vyřízení reklamace. Obchodní podmínky platí dle aktuálního občanského zákoníku.
Adresa pro zaslání reklamace:
VILBO s.r.o.
Partizánska 474/57,
962 12 Detva
Zde si můžete stáhnout a vytisknout reklamační formulář
