Obchodní podmínky
Obchodní a nákupní podmínky internetového obchodu zvaracka.eu
1. Vymezení pojmů
» prodávajíci - provozovatel internetového obchodu zvaracka.eu
» kupujíci - fyzická či právnická osoba, která vstoupila do obchodního vztahu s prodávajícím
» zboží - produkty nebo služby v nabídce internetového obchodu zvaracka.eu
» objednávka - kupní smlouva na jejímž základě je realizován prodej zboží
2. Objednávka
Objednávka vzniká na základě jejího potvrzení při procesu objednávání zboží v internetovém obchodě, případně při objednání zboží telefonicky nebo e-mailem.
3. Storno objednávky
a) Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání zboží.
b) Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že kupující uvedl na objednávce nepravdivé nebo zavádějící osobní údaje, nebo pokud se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila jeho velkoobchodní cena. V takovém případě bude neprodleně informovat kupujícího za účelem dohodnutí dalšího postupu. V případě, že kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena na jeho účet nebo zaslána na adresu do 7-jejich kalendářních dnů.
4. Odstoupení od kupní smlouvy
a) Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího se nevztahuje při osobním převzetí zboží na adrese provozu nebo ve skladu internetového obchodu, pokud je tento zakoupen přímo, bez předchozí objednávky.
b) Kupující, který nekupuje zboží v rámci podnikatelské činnosti má ze zákona právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 pracovních dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení od smlouvy v zákonem stanovené lhůtě se vztahují následující podmínky:
»záměr odstoupit od smlouvy oznámí kupující prodávajícímu co nejdříve, spolu s uvedením čísla objednávky, data nákupu a číslem účtu, resp. adresou pro vrácení peněz
»zboží, pokud je již převzat, zašle kupující na adresu prodávajícího
»zboží musí být v původním nepoškozeném obalu, nesmí být poškozen ani použit
»zboží musí být kompletní, včetně příslušenství, záručního listu, návodu a dokladu o koupi
»zboží zašle kupující doporučeně a pojištěné, nikoliv na dobírku
c) Při splnění výše uvedených podmínek vrátí prodávající peníze za zboží převodem na účet kupujícího nebo zasláním na jeho adresu, a to nejpozději do 15 pracovních dnů po obdržení zboží. Při nesplnění některé z podmínek bude zboží vráceno kupujícímu na jeho náklady.
5. Dodací podmínky
a) Dodání objednaného zboží bude realizováno v co nejkratším termínu, podle dostupnosti zboží na skladě a provozních možností prodávajícího. Termín vyřízení objednávky je obvykle do 12 pracovních dnů od jejího potvrzení. V případě delší dodací doby bude prodávající kupujícího o této skutečnosti neprodleně informovat.
b) Místo odběru, resp. zaslání zboží je stanoveno kupujícím při objednávání zboží. Za vyřízení objednávky se považuje převzetí zboží kupujícím. Dopravu na adresu doručení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad (doklad o koupi zboží) a návod k použití, případně záruční list.
c) V případe že zákazník objedná tovar v CZK s doručením na slovensko se ceny a objednávka automaticky prepočtou cenamy v EUR uvedených na stránce SK. Nákup V CZK je možný jenom do České republiky.
6. Poplatky za přepravu
a) Způsob platby si kupující vybere při objednávání zboží označením zvolené možnosti.
b) Při objednávce nad 4 000,00 CZK včetne DPH je poštovné zdarma, jinak účtujeme poštovné v částce 140,00 CZK včetne DPH. Platí při zasílání zboží na území České a Slovenské republiky. Nad 50 kg sa účtuje cena dle cenníku GEIS SK
c) Při nákupu nad 8250 CZK včetne DPH na dobírku nebo při osobním odběru, může prodávající požadovat od kupujícího zaplacení zálohy na účet prodávajícího, a to do 50% z celkové ceny objednávky a nejpozději do 24 hodin od jejího potvrzení.
d) Při objednávce do zahraničí prodávající vypočítá poštovné individuálně, podle hmotnosti zásilky a státu, do kterého zásilku posílá. Při zásilce do zahraničí je platbu nutné zrealizovat předem, na základě prodávajícím zaslané proforma faktury.
7. Osobní převzetí zboží
Osobní převzetí zboží je možné na adrese provozu obchodu zvaracka.eu, případně v hlavním skladu. Termín osobního převzetí bude předem dohodnutý e-mailem nebo telefonicky.
8. Záruka, reklamace a servis
a) Kupující je povinen zkontrolovat zboží ihned při převzetí. Pokud je na zásilce výrazné mechanické poškození, zjevně způsobené přepravou, má právo ji nepřevzít.
b) Pro uplatnění reklamace platí běžný reklamační postup. Záruční doba na zboží je 24 měsíců, případně je ohraničena datem spotřeby. Podrobnější informace o reklamaci naleznete v reklamačním řádu.
c) Právo na záruku zaniká v případě, že k závadě došlo mechanickým nebo nesprávným zacházením se zbožím, případně jiným porušením záručních podmínek. Ze záruky jsou také vyjmuty závady a poškození zboží, způsobené živelnou pohromou.
d) Při neoprávněné reklamaci je kupující povinen uhradit náklady vzniklé jejím řešením.
e) V prípade právneho vzťahu sa záručná doba riadi Obchodným zákonníkom - Zák. č. 513/1991 Z.z.
9. Závěrečná ustanovení
Potvrzením objednávky zároveň kupující prohlašuje, že se před jejím vyplněním seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Práva kupujícího ve vztahu k prodávajícímu vyplývající ze "Zákona o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb." ve znění pozdějších zákonných úprav, zůstávají těmito podmínkami nedotčeny. Případné spory vzniklé z neplnění těchto podmínek se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního nebo Občanského zákoníku.
10. Odpovědnost za chyby na stránce www.zvaracka.eu
10.1 Společnost VILBO s.r.o. upozorňuje, že informace uvedené na www.zvaracka.eu jsou zčásti přebírány od třetích stran, mohou obsahovat nepřesnosti a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.
10.2 Společnost VILBO s.r.o. může kdykoliv bez předchozího upozornění změnit produkty a služby popsané na svých stránkách a negarantuje věcnou správnost jejich obsahu.
10.3. Společnost VILBO s.r.o. nenese vůči jiné straně odpovědnost za přímé, nepřímé nebo mimořádné škody, způsobené použitím informací z jejích nebo odkazovaných webových stránek.
11. Ochrana osobních dát
11.1 Společnost VILBO s.r.o. se v plné míře řídí zákonem č. 428/2002 Z.z. o ochraně osobních údajů v informačních systémech. Naše společnost respektuje Vaše soukromí. Abychom Vám mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme však znát některá vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím a zaručujeme vám, že nikdy neposkytneme třetímu subjektu Vaše kontaktní informace a údaje o Vašich nákupech.
11.2 Používáním tohoto internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a Vašich nákupech za výše stanovených podmínek. Registrací zákazníka, žadatele o novinky (tzv. Newsletter), účastníka ankety a dalších jiných forem registrace automaticky souhlasíte, že můžete být informován o novinkách v našem internetovém obchodě e-mailem nebo telefonicky. Pokud si nadále nebudete přát tyto informace, máte možnost kdykoli jejich zasílání ukončit dle postupu uvedeného v každé zasílané zprávě.
11.3 Náš internetový obchod si vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti v případě napadení serveru neznámým pachatelem (hecker). Pouze v takovém případě neplatí výše uvedená pravidla manipulace s daty.
12. Bazar
a) Prodávající nabízí ve svém obchodě i uzavření kupní smlouvy na bazarový zboží. Pod bazarovým zbožím se rozumí zboží rozbalený, zboží s poškozeným obalem nebo vrácené použité zboží.
b) Záruční doba na bazarový zboží pro spotřebitele je v délce 24 měsíců od převzetí výrobku.
c) Bazarové zboží nelze při reklamaci vyměnit za nový kus
d) Na reklamaci bazarového zboží se vztahují ustanovení reklamačního řádu, pokud není v této části uvedeno jinak.
e) Bazarové zboží nelze reklamovat pro "vadu" resp. jiný důvod, pro který bylo toto zboží prodáno ve snížené ceně.
13. Řešení právních sporů
informujeme Vás, že jakákoli svá práva a nároky si můžete vůči nám uplatňovat i v rámci alternativního on-line řešeného sporu. On-line řešení sporu zajišťuje Evropská komise a slovenské kontaktní místo řešení sporů on-line (RSO). Stejně i naše nároky vůči Vám mohou být uplatněny prostřednictvím evropské platformy.
Stížnost můžete podat prostřednictvím platformy řešení sporů online (RSO) na stránce
http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm
Využití alternativního řešení sporů šetří peníze a čas, protože Vaše stížnost bude vyřízena do 90 dnů a bez značných finančních výdajů.
V případě jakýchkoliv problémů nás kontaktujte na info@zvaracka.eu
-------------------------------------------------------
Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj
Pekárska 23, 917 01 Trnava 1
Odbor výkonu dozoru
tel. č.: 033/5512 689
033/5512 690
fax č.: 033/5512 656